TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA EVENTPLUS

En EVENTPLUS nos esforzamos por mantener una comunicación directa y transparente contigo. Con este propósito, hemos diseñado los presentes Términos y Condiciones de Uso, que describen de manera clara y precisa las reglas para utilizar nuestra plataforma tecnológica (en adelante, la "Plataforma"), así como los derechos y obligaciones que surgen entre los Usuarios y EVENTPLUS, sociedad titular y operadora de la Plataforma (en adelante, "EVENTPLUS").

Es esencial que sepas que al ingresar, registrarte y/o acceder a la Plataforma, estás manifestando tu conocimiento, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.

EVENTPLUS se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Mantendremos la versión vigente y actualizada de los mismos de manera permanente en nuestro sitio web https://www.eventplus.app/termsandprivacy. Te recomendamos consultarlos periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

1. DEFINICIONES

Para facilitar tu comprensión, a continuación te explicamos algunos términos utilizados en este documento:

Asistente: Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para registrarse, adquirir entradas o participar en un evento organizado y publicado por un Organizador a través de eventplus.app.

Datos Personales: Toda información que permite tu identificación, tales como nombre completo, número de identificación, correo electrónico, teléfono móvil, fecha de nacimiento, país de residencia, entre otros.

Datos de Registro: Información que suministras durante el proceso de registro en la Plataforma para la creación y uso de tu cuenta de usuario.

Evento: Actividad, espectáculo, conferencia, festival, taller, feria o cualquier otro tipo de reunión presencial o virtual organizada por un Organizador y publicada a través de la Plataforma.

Organizador: Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para publicar, gestionar y promocionar eventos, ofrecer entradas, recibir pagos y administrar la asistencia a sus eventos.

Proveedor: Persona natural o jurídica que ofrece servicios complementarios a los eventos (por ejemplo, servicios de sonido, alimentos, logística, seguridad o transporte) mediante la Plataforma.

Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma, ya sea como Organizador, Asistente o Proveedor.

Pasarela de Pagos: Servicio tecnológico externo que permite la gestión, recepción y/o dispersión de pagos electrónicos a través de medios autorizados.

Patrocinador: Persona natural o jurídica que apoya, promociona o financia un evento publicado en la Plataforma, y que puede interactuar con Asistentes u Organizadores conforme a las funcionalidades habilitadas por EVENTPLUS.

Plataforma: Sistema tecnológico de propiedad de EVENTPLUS, compuesto por la página web y la aplicación móvil, que permite la conexión, comunicación y transacciones entre Organizadores, Asistentes y Proveedores.

Productos y/o Servicios: Todos los servicios tecnológicos ofrecidos por EVENTPLUS, incluyendo pero sin limitarse al uso de la Plataforma para la publicación, promoción y gestión de eventos, así como la venta de entradas y servicios complementarios.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma, a través de la cual EVENTPLUS permite a los Usuarios acceder, interactuar, informarse y adquirir los productos y servicios ofrecidos.

A través de EVENTPLUS, los Organizadores podrán gestionar sus eventos, los Asistentes podrán comprar entradas o registrarse, y los Proveedores podrán ofrecer servicios complementarios, todo ello dentro de un entorno seguro, transparente y eficiente.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El registro en la Plataforma implica la aceptación previa, expresa, informada y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones.

Al crear una cuenta, ingresar o utilizar los servicios de EVENTPLUS, el Usuario acepta cumplir con todas las disposiciones aquí contenidas, así como con las políticas adicionales que EVENTPLUS publique en su sitio web o aplicación.

4. SOBRE LA PLATAFORMA Y SU FUNCIONAMIENTO

La Plataforma EVENTPLUS ha sido diseñada como una herramienta tecnológica que permite conectar, facilitar y administrar la relación entre organizadores, asistentes, patrocinadores y proveedores de servicios relacionados con eventos.
Su objetivo principal es ofrecer un ecosistema digital donde cada Usuario pueda realizar sus actividades de manera segura, eficiente y transparente.

4.1. Finalidad de la Plataforma

A través de EVENTPLUS, los Organizadores pueden:

  • Crear, configurar y publicar eventos presenciales o virtuales.
  • Definir la ubicación, fecha, capacidad, categorías, precios y condiciones del evento.
  • Gestionar la venta y entrega de entradas electrónicas a los Asistentes.
  • Gestionar tipos de acceso de participantes.
  • Acceder a estadísticas, reportes de ventas y herramientas de marketing digital.
  • Comunicar novedades o actualizaciones a los Asistentes mediante la propia Plataforma.
  • Gestionar el ingreso (Check In) de participantes, mediante código QR, listas de participantes, NFC o escaner biometrico.
  • Enviar notificaciones, actualizaciones o recordatorios vía correo electrónico, Whatsapp o notificaciones push.
  • Crear, configurar y publicar ruedas de negocios, boot camps o sesiones de networking y matchmaking.
  • Ofrecer, entregar e inventariar regalías.

Los Asistentes, por su parte, pueden:

  • Explorar el catálogo de eventos disponibles.
  • Registrarse o adquirir entradas electrónicas para participar.
  • Recibir confirmaciones y actualizaciones sobre sus eventos.
  • Acceder a su historial de compras o participaciones.
  • Contactar a EVENTPLUS para soporte técnico o gestión de devoluciones en los casos aplicables.
  • Crear, personalizar y editar su perfil.
  • Acceder a su código QR.
  • Contactar y ver información de patrocinadores.
  • Consultar información de contacto de otros USUARIOS.

Los Patrocinadores o Proveedores pueden:

  • Ofrecer servicios o productos complementarios al evento (como alimentos, sonido, escenografía, logística, transporte, entre otros).
  • Promocionar sus servicios dentro del ecosistema EVENTPLUS bajo las condiciones que determine la Plataforma.
  • Disponer de las herramientas de networking, matchmaking y check in para consultar y obtener información de los asistentes bajo consentimiento del usuario.

4.2. Rol de EVENTPLUS

EVENTPLUS no es un organizador de eventos, ni un productor, operador, representante o intermediario contractual entre los Asistentes y los Organizadores.
Su papel se limita a ser un intermediario tecnológico que:

  • Proporciona la infraestructura digital para la publicación, promoción y gestión de eventos.
  • Facilita la interacción entre Organizadores, Asistentes y Proveedores.
  • Administra el flujo de pagos mediante una Pasarela de Pagos aliada, que se encarga de procesar los cobros y transferencias.
  • Ofrece soporte técnico en el uso de la Plataforma, sin intervenir en el contenido, desarrollo o ejecución del evento.

En consecuencia, EVENTPLUS no asume responsabilidad por:

  • La cancelación o modificación de eventos por parte de los Organizadores.
  • El incumplimiento de los Organizadores o Proveedores frente a los Asistentes.
  • Los daños, perjuicios, pérdidas o insatisfacciones derivados del contenido o desarrollo del evento.

4.3. Proceso general de uso de la Plataforma

Para utilizar los servicios de EVENTPLUS, los Usuarios deberán seguir el siguiente flujo básico:

  1. Registro: crear una cuenta proporcionando la información solicitada, aceptando los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
  2. Exploración o publicación: según el tipo de Usuario, podrán:
    • o  Explorar eventos (Asistente).
    • o  Publicar o gestionar eventos (Organizador).
    • o  Ofrecer servicios complementarios (Proveedor).
  3. Compra o registro: el Asistente podrá adquirir entradas o registrarse en los eventos seleccionados, realizando el pago a través de la Pasarela de Pagos habilitada.
  4. Confirmación: EVENTPLUS enviará un comprobante electrónico al correo o cuenta del Usuario, validando la transacción.
  5. Participación: el Asistente podrá ingresar al evento presentando su entrada digital o el medio de validación definido por el Organizador.

4.4. Limitaciones operativas

EVENTPLUS no garantiza la disponibilidad permanente de todos los servicios ofrecidos en la Plataforma, ya que éstos dependen parcialmente de terceros, como proveedores de hosting, redes, pasarelas de pago o servicios de comunicación. En caso de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones temporales, EVENTPLUS procurará comunicarlo oportunamente a través de sus canales oficiales.

4.5. Responsabilidad del Usuario

El uso de la Plataforma implica que cada Usuario:

  • Es responsable de la información que publica o suministra.
  • Garantiza que posee los derechos sobre el contenido que comparta (por ejemplo, imágenes, logotipos, marcas o descripciones del evento).
  • Se abstiene de utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, engañosas, o que puedan afectar su funcionamiento o el de otros Usuarios.

EVENTPLUS podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma a los Usuarios que incumplan estas obligaciones o hagan un uso indebido de la misma.

5. REGISTRO DE USUARIOS

Para acceder a los servicios ofrecidos por EVENTPLUS deberás realizar el proceso de registro en la Plataforma, proporcionando información veraz, completa y actualizada.
Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus credenciales y no compartirlas con terceros.

Durante el registro, deberás aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales y autorizar el tratamiento de tu información conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, según el país de residencia del Usuario y las políticas de EVENTPLUS. EVENTPLUS podrá implementar mecanismos de verificación de identidad, como el envío de códigos de autenticación, reconocimiento biométrico o verificación de correo electrónico.
El registro y uso de la Plataforma implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones.

6. COSTOS Y PAGOS

Para los USUARIOS el acceso a la Plataforma es gratuito. Sin embargo, los servicios asociados —como la venta de entradas o la participación en eventos— podrán generar costos o comisiones, según las condiciones definidas por cada Organizador o Proveedor.

Los pagos realizados a través de EVENTPLUS se procesan mediante Pasarelas de Pago seguras. EVENTPLUS no almacena información financiera de los usuarios y no interviene en la fijación de precios de los eventos o servicios ofrecidos.

Una vez realizado el pago, EVENTPLUS actuará como intermediario para transferir los fondos al Organizador o Proveedor correspondiente, descontando la comisión aplicable. El pago del valor total es requisito indispensable para confirmar la compra o reserva.

7. RESERVAS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

La política de cancelaciones y reembolsos dependerá de las condiciones establecidas por cada Organizador y estará publicada en la página de cada evento. En caso de cancelación del evento por parte del Organizador, EVENTPLUS, en su calidad de intermediario, gestionará el proceso de devolución de los valores pagados a los Asistentes, excluyendo en todo caso las comisiones por servicio, cargos administrativos y costos de emisión de boletas o tickets, conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección.

Si el evento se pospone, el Asistente podrá optar por mantener su entrada vigente para la nueva fecha o solicitar la devolución del dinero correspondiente al valor de la entrada, excluyendo las comisiones y cargos mencionados, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al anuncio de la reprogramación.

El Organizador será el único responsable de asumir los costos asociados a las devoluciones, reembolsos y contracargos que se generen como consecuencia de la cancelación o reprogramación del evento, manteniendo indemne a EVENTPLUS frente a cualquier reclamación, costo o sanción derivada de dichas situaciones.

EVENTPLUS no se hará responsable por gastos adicionales, costos indirectos, daños emergentes o lucro cesante que puedan ser ocasionados a los Asistentes como consecuencia de la cancelación, reprogramación o modificación de los eventos.

8. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

  • Suministrar información veraz y actualizada.
  • No utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
  • Respetar las condiciones y políticas de cada evento.
  • Pagar oportunamente los valores correspondientes.
  • No utilizar herramientas automatizadas o bots para acceder a la Plataforma.
  • No alterar, copiar o reproducir el contenido o la estructura tecnológica de EVENTPLUS.
  • Abstenerte de causar perjuicios a otros Usuarios o a EVENTPLUS.

EVENTPLUS podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, EVENTPLUS no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, reputación, ingresos, oportunidades de negocio ni por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que se deriven del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por fallas en la ejecución de los eventos publicados por terceros.

La responsabilidad total y acumulada de EVENTPLUS frente a cualquier Usuario, por cualquier causa o reclamación derivada del uso de la Plataforma, no excederá en ningún caso el valor total efectivamente pagado por dicho Usuario en la transacción objeto de reclamación.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad de EVENTPLUS por dolo o culpa grave comprobada. En ningún caso EVENTPLUS será responsable por actos u omisiones de terceros proveedores tecnológicos, Organizadores o Pasarelas de Pago.

10. SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTAS

EVENTPLUS podrá suspender, restringir o eliminar temporal o definitivamente las cuentas de los Usuarios cuando:

  • Incumplan los presentes Términos y Condiciones o cualquier disposición legal aplicable.
  • Utilicen la Plataforma para fines fraudulentos, engañosos o distintos a los previstos.
  • Provoquen daños, perjuicios o afectaciones al funcionamiento técnico de la Plataforma.
  • Hayan sido objeto de múltiples reclamaciones verificadas por otros Usuarios.
  • Infrinjan derechos de propiedad intelectual o de terceros.

La suspensión o eliminación podrá realizarse sin aviso previo cuando se trate de una infracción grave o reiterada. EVENTPLUS informará al Usuario por medios electrónicos sobre la decisión adoptada y las razones de la misma. El Usuario no tendrá derecho a compensación ni reembolso por la suspensión o terminación de su cuenta cuando ésta se derive de su incumplimiento.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

EVENTPLUS respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus Usuarios hagan lo mismo.

Si cualquier persona considera que un contenido publicado en la Plataforma vulnera sus derechos de autor, marca registrada, derechos de imagen u otros derechos protegidos, podrá notificarlo al correo reclamaciones@eventplus.app, proporcionando los elementos necesarios para su verificación.

El software, el diseño, la estructura, los algoritmos, las bases de datos y todos los elementos funcionales de la Plataforma son propiedad exclusiva de EVENTPLUS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de derechos de autor y propiedad industrial, así como por los tratados internacionales vigentes.

Ningún Usuario adquiere derecho alguno sobre dichos elementos por el simple uso de la Plataforma.

12. CONTENIDOS GENERADOS POR LOS USUARIOS, ORGANIZADORES Y PROVEEDORES

Los Organizadores, Proveedores y Asistentes, así como cualquier otro Usuario que publique, cargue o transmita cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma —incluyendo, pero sin limitarse a, imágenes, logotipos, marcas, descripciones de eventos, materiales promocionales, videos, textos o comentarios— serán los únicos responsables de dicho contenido y de cualquier consecuencia derivada de su publicación, uso o difusión.

El Organizador, Proveedor o Usuario, según corresponda, declara y garantiza que posee todos los derechos, autorizaciones y licencias necesarias sobre los contenidos que publique, y que dichos contenidos no infringen derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de autor, derechos de marca ni normas de protección de datos personales de terceros.

Al publicar o cargar contenido en la Plataforma, el Organizador, Proveedor o Usuario otorga a EVENTPLUS una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable, para usar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, comunicar públicamente y exhibir dichos contenidos, exclusivamente para fines de operación, promoción, comercialización, funcionamiento y mejora de la Plataforma y de los servicios ofrecidos a través de esta.

EVENTPLUS se reserva el derecho de eliminar, bloquear, suspender o restringir cualquier contenido que, a su criterio razonable, resulte ilícito, infrinja estos Términos, derechos de terceros o la normativa aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamación alguna a favor del Organizador, Proveedor o Usuario responsable del contenido.

13. DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Al aceptar los presentes Términos, los Usuarios autorizan expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando resulte aplicable, normas locales del país de residencia del Usuario y estándares internacionales de protección de datos.

EVENTPLUS actuará como responsable o encargado del tratamiento de los datos personales, según corresponda, de conformidad con la legislación aplicable.

El tratamiento de los datos personales incluirá, entre otras operaciones, la recolección, almacenamiento, uso, administración, circulación, transmisión y supresión de información, conforme a las siguientes finalidades principales:

  1. Permitir el acceso, funcionamiento y mejora continua de la Plataforma tecnológica.
  2. Administrar el registro, autenticación y validación de los Usuarios.
  3. Gestionar la organización, control de acceso, acreditación y seguimiento de participación en eventos presenciales o virtuales.
  4. Facilitar la comunicación entre Organizadores, Asistentes, Patrocinadores y Proveedores.
  5. Contactar a los Usuarios para enviar notificaciones, confirmaciones, recordatorios o actualizaciones del servicio.
  6. Prevenir fraudes, verificar identidad y garantizar la seguridad del ecosistema EVENTPLUS.
  7. Enviar información comercial, publicitaria o promocional relacionada con los productos y servicios de EVENTPLUS, o con eventos de sus aliados y patrocinadores, siempre respetando el derecho del Usuario a oponerse o revocar la autorización.
  8. Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas derivadas de la relación con los Usuarios, empleados, proveedores o autoridades competentes.
  9. Realizar análisis estadísticos, estudios de uso, segmentación y analítica de datos para la mejora de los servicios, siempre aplicando principios de anonimización y proporcionalidad.
  10. Compartir datos con terceros aliados o proveedores tecnológicos que participen en la operación de la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y protección equivalentes a los exigidos por la legislación aplicable y estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

Los datos personales podrán ser almacenados en servidores ubicados dentro o fuera de Costa Rica, incluyendo Colombia, El Salvador, México, Argentina, Chile, Estados Unidos u otros países donde EVENTPLUS o sus aliados operen infraestructura tecnológica.

Dichas transferencias internacionales se realizarán bajo garantías adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa aplicable, manteniendo en todo momento la integridad de la información.

EVENTPLUS conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales que resulten aplicables.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación mediante solicitud al correo electrónico reclamaciones@eventplus.app.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

EVENTPLUS adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, reconoce que ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que el Usuario asume los riesgos inherentes al uso de medios electrónicos.

14. DATOS SENSIBLES Y MENORES DE EDAD

EVENTPLUS no recopila ni trata de forma intencionada datos personales de menores de edad como práctica propia. No obstante, dado que la Plataforma puede ser utilizada para gestionar eventos a los que accedan menores de edad, el tratamiento de sus datos estará sujeto al régimen diferenciado establecido en la Sección 29 de estos Términos. Será responsabilidad exclusiva del Organizador del evento obtener el consentimiento del padre, madre o tutor legal del menor antes de recopilar sus datos a través de la Plataforma. Los datos de participantes identificados como menores de edad serán conservados por EVENTPLUS por un período máximo de treinta (30) días calendario contados desde la finalización del evento, transcurrido el cual serán eliminados de forma definitiva. El tratamiento de datos sensibles —tales como huellas biométricas u otros— será facultativo y requerirá autorización expresa del representante legal del menor, conforme a la legislación aplicable.

15. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

EVENTPLUS utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de facilitar la navegación, mejorar la experiencia del Usuario y analizar el uso de la Plataforma.
Estas cookies pueden clasificarse en:

  • Necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y la autenticación de los Usuarios.
  • De preferencia: recuerdan configuraciones como idioma o región.
  • Estadísticas: recopilan información anónima sobre el uso de la Plataforma.
  • De marketing: permiten mostrar anuncios relevantes o contenidos personalizados.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la Plataforma.

El uso de cookies por parte de EVENTPLUS se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://www.eventplus.app/termsandprivacy.

16. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

EVENTPLUS podrá divulgar información personal a terceros únicamente en los siguientes casos:

  • A proveedores tecnológicos, pasarelas de pago o empresas de soporte que actúen como Encargados del Tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad.
  • A aliados comerciales, patrocinadores o coorganizadores de eventos, cuando sea necesario para la gestión logística, comunicación o promoción de actividades de interés del Usuario.
  • A autoridades competentes, en cumplimiento de mandatos legales, judiciales o administrativos.
  • En el contexto de fusiones, adquisiciones o reorganizaciones empresariales, siempre garantizando la continuidad de las obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Con el consentimiento previo y expreso del Usuario para otros fines legítimos.

En ningún caso EVENTPLUS venderá, arrendará o comercializará datos personales de los Usuarios.

17. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EVENTPLUS conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en estos Términos o mientras exista una relación contractual o legal con el Usuario.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos internos de seguridad de la información.

EVENTPLUS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger la información personal y prevenir accesos no autorizados, destrucción, pérdida o divulgación.

Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, EVENTPLUS no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada por medios electrónicos.

18. INDEPENDENCIA CONTRACTUAL

El uso de la Plataforma y la relación entre EVENTPLUS y los Usuarios —incluidos Organizadores, Asistentes, Patrocinadores y Proveedores— no crea ningún vínculo laboral, de agencia, representación, mandato o sociedad. Cada parte actúa de forma independiente y asume de manera exclusiva las obligaciones legales, fiscales, contractuales o laborales derivadas de su propia actividad.

EVENTPLUS no responde por los actos, omisiones o incumplimientos de los Organizadores o Proveedores frente a los Asistentes u otros terceros, y éstos no podrán presentarse ni actuar en nombre de EVENTPLUS salvo autorización escrita previa.

19. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de EVENTPLUS, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y está disponible en el sitio web https://www.eventplus.app/termsandprivacy. El uso de la Plataforma implica la aceptación simultánea de dicha Política.

20. CONFIDENCIALIDAD

EVENTPLUS y los Usuarios se obligan a mantener absoluta reserva sobre toda información no pública, técnica, comercial, financiera o personal a la que tengan acceso con ocasión del uso de la Plataforma o de la relación derivada de estos Términos y Condiciones. Ninguna parte podrá divulgar, utilizar o permitir el acceso de terceros a dicha información sin autorización previa y por escrito de la otra, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento de autoridad competente.

EVENTPLUS implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de la información y de los datos personales tratados, conforme a la legislación aplicable y a estándares internacionales de seguridad de la información. No obstante, los Usuarios reconocen que ningún sistema digital es infalible, por lo que EVENTPLUS no garantiza una protección absoluta frente a todos los riesgos asociados al entorno tecnológico.

21. MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA

EVENTPLUS podrá realizar en cualquier momento ajustes, mejoras o actualizaciones en la Plataforma, sin que ello genere obligación de notificación previa ni derechos de indemnización.

Asimismo, EVENTPLUS podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualización o fuerza mayor.

22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Usuario no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y escrita de EVENTPLUS.
EVENTPLUS podrá ceder total o parcialmente su posición contractual a cualquier sociedad de su grupo empresarial, previo aviso en la Plataforma.

23. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste obedezca a causas ajenas a su control razonable, tales como desastres naturales, incendios, guerras, disturbios civiles, actos de gobierno, pandemias, interrupciones generalizadas de Internet, ciberataques, fallas en los sistemas de energía o en servicios de terceros.

Durante la ocurrencia de tales eventos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, y se reanudarán una vez desaparezcan las circunstancias que la originaron. EVENTPLUS procurará comunicar a los Usuarios cualquier afectación relevante al servicio tan pronto como le sea posible.

24. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación, aviso o notificación entre EVENTPLUS y los Usuarios podrá realizarse a través de medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma o notificaciones emergentes ("push notifications").

El Usuario acepta expresamente que dichos medios constituyen formas válidas y eficaces de notificación para todos los efectos legales. Cualquier comunicación dirigida a EVENTPLUS deberá enviarse al correo info@eventplus.app.

Las notificaciones se entenderán recibidas en la fecha en que sean enviadas por EVENTPLUS o en la fecha en que el Usuario realice cualquier acción que evidencie la recepción del mensaje.

25. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones tienen una duración indefinida. No obstante, EVENTPLUS podrá terminarlos o suspender la prestación de los servicios en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, ante el incumplimiento de cualquiera de sus disposiciones.

26. SOPORTE Y COMUNICACIÓN

Cualquier petición, queja o reclamación relacionada con la Plataforma podrá enviarse al correo reclamaciones@eventplus.app. EVENTPLUS responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

27. INTERPRETACIÓN Y PREVALENCIA

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre EVENTPLUS y los Usuarios en relación con el uso de la Plataforma. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier otro documento, política o comunicación publicada por EVENTPLUS, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones en todo lo no regulado expresamente.

Si alguna disposición de este documento se considera nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez y vigencia de las demás cláusulas, las cuales seguirán siendo plenamente efectivas.

28. ALCANCE GEOGRÁFICO Y LEY APLICABLE

La Plataforma EVENTPLUS puede ser utilizada desde cualquier país del mundo.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en una versión local, anexo o sitio web específico de EVENTPLUS, estos Términos y Condiciones se regirán por la ley del país donde se encuentre domiciliada la sociedad titular de la Plataforma.

EVENTPLUS podrá poner a disposición de los Usuarios versiones específicas de estos Términos aplicables a determinados países o regiones, las cuales prevalecerán para los Usuarios ubicados en dichas jurisdicciones.

29. OBLIGACIONES DEL ORGANIZADOR EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y MENORES DE EDAD

29.1. Calidad de Responsable del Tratamiento

El Organizador reconoce y acepta que, en su calidad de responsable de la configuración, diseño y ejecución del evento publicado a través de la Plataforma, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de los participantes de dicho evento, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en su jurisdicción. EVENTPLUS, por su parte, actúa como Encargado del Tratamiento en los términos de la Sección 13 de los presentes Términos y Condiciones, procesando los datos únicamente conforme a las instrucciones y configuraciones definidas por el Organizador dentro de la Plataforma.

29.2. Declaración y garantía del Organizador

Al publicar un evento a través de la Plataforma, el Organizador declara y garantiza que:

a) Cuenta con las bases legales necesarias —incluyendo, cuando corresponda, el consentimiento válido de los Titulares— para recopilar, tratar y compartir los datos personales de los participantes de su evento a través de la Plataforma, conforme a la legislación vigente en la jurisdicción donde se desarrolle el evento y donde residan los participantes.

b) Ha informado adecuadamente a los participantes sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos y los canales para ejercerlos, de acuerdo con las obligaciones de transparencia exigidas por la normativa aplicable.

c) Cumple y cumplirá con todas las disposiciones legales, reglamentarias y contractuales aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo, sin limitarse a, los plazos de retención, medidas de seguridad, restricciones de transferencia internacional y derechos de los titulares.

d) No utilizará la Plataforma ni los datos recopilados a través de ella para finalidades distintas a las informadas a los Titulares o para actividades contrarias a la ley.

29.3. Obligaciones específicas respecto a menores de edad

Cuando el evento organizado esté dirigido total o parcialmente a personas menores de edad, o cuando el Organizador configure en la Plataforma campos de registro que permitan identificar a participantes menores de edad —tales como fecha de nacimiento u información equivalente—, el Organizador asume de manera exclusiva las siguientes obligaciones:

a) Obtener, con carácter previo al registro del menor en la Plataforma, el consentimiento informado, expreso e inequívoco del padre, madre o tutor legal del menor, conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos de niñas, niños y adolescentes.

b) Conservar evidencia verificable de dichos consentimientos parentales y ponerla a disposición de EVENTPLUS o de las autoridades competentes cuando sea requerido.

c) Asegurarse de que los datos de los menores participantes sean tratados con las garantías reforzadas que exige la normativa aplicable, sin destinarlos a finalidades de marketing, perfilamiento comercial o transferencia a terceros no autorizados.

d) Informar a EVENTPLUS, a través de los canales habilitados, cuando el evento esté dirigido a menores de edad, a efectos de que la Plataforma aplique el tratamiento diferenciado descrito en la Política de Privacidad de EVENTPLUS, incluyendo la eliminación de los datos del menor dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la finalización del evento.

29.4. Indemnidad de EVENTPLUS

El Organizador se obliga a mantener indemne a EVENTPLUS, sus directivos, empleados, accionistas y representantes legales frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, costo o gasto —incluyendo honorarios de abogados y costas procesales— que surja o se derive de:

a) El incumplimiento por parte del Organizador de cualquiera de las obligaciones establecidas en esta Sección o en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

b) La ausencia, insuficiencia o invalidez del consentimiento parental requerido para el tratamiento de datos de menores de edad participantes en eventos organizados por el Organizador.

c) El uso de datos personales recopilados a través de la Plataforma para finalidades no autorizadas, no informadas o contrarias a la ley.

d) Cualquier inexactitud, omisión o falsedad en las declaraciones y garantías realizadas por el Organizador en virtud de esta Sección.

Esta obligación de indemnidad subsistirá a la terminación o resolución de la relación entre el Organizador y EVENTPLUS, cualquiera que sea su causa.

29.5. Derecho de suspensión

Sin perjuicio de lo anterior, EVENTPLUS se reserva el derecho de suspender de forma inmediata y sin aviso previo la publicación del evento o el acceso del Organizador a la Plataforma cuando tenga indicios razonables de que el Organizador está incumpliendo las obligaciones establecidas en esta Sección o que dicho incumplimiento puede generar un riesgo para los derechos de los participantes, especialmente cuando se trate de menores de edad. Dicha suspensión no generará derecho a compensación, reembolso ni indemnización a favor del Organizador.

Versión y vigencia

Versión: 2.0

Fecha: 17/04/2026

Entrada en vigencia: 17/04/2026

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